ایک اعلیٰ بینک ایگزیکٹو نے ایمریٹس نیوز ایجنسی (وام) کو بتایا کہ کوویڈ19 سے پیدا ہونے والے حالات نے بینکنگ سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنے میں مدد کی ہے جس سے بڑے اثرات مرتب کرنے والے کچھ دوسرے نئے رجحانات کی راہ ہموار ہوئی ہے۔

بینکنگ سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی میں تبدیلی ناگزیر تھی اور بتدریج ہو رہی تھی، لیکن کورونا وائرس کی وجہ سے اس تبدیلی میں تیزی آئی ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی سے بینکوں کو کوویڈ19 سے پیدا شدہ حالات سے نمٹنے میں مدد ملے گی اور مستقبل میں بھی اس کے فوائد ملیں گے۔ 

 یہ گفتگو بینک آف شارجہ کے گروپ سی ای او واروؤج نرگوزیان نے ایک خصوصی انٹرویو کے دوران کہی۔

متعلقہ نئے رجحانات کی وضاحت کرتے ہوئے، انہوں نے کہا کہ بڑی تبدیلیوں میں سے ایک تبدیلی گھر سے کام کرنے کی صلاحیت ہے۔ زیادہ سے زیادہ فرمز اور بینک جب گھر سے کام کرنے کی بات کرتے ہیں تو یہ زیادہ لچکدار ثابت ہوتا ہے۔

انہوں نے بتایا کہ دوسرا بڑا فائدہ لاگت میں کمی پر توجہ ہے۔ روایتی بینک اب اپنے برانچ نیٹ ورک اور افرادی قوت کو کم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔

 بلاک چین، بینکنگ میں کریپٹو کرنسی 

 بینکنگ سیکٹر پر بلاک چین اور کریپٹو کرنسی کے اثرات کے بارے میں پوچھے جانے پر، انہوں نے کہا کہ بلاک چین ایک انقلابی ٹیکنالوجی ہے جسے بڑے پیمانے پر بینکنگ انڈسٹری ابھی تک پوری طرح سے سمجھ نہیں پائی ہے۔ بلاک چین فریقین کو ایک دوسرے کے ساتھ ثالث کی ضرورت کے بغیر لین دین کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس سے نگرانی کرنے والے حکام کے خدشات بڑھ جاتے ہیں۔ تاہم، میرا خیال ہے کہ انٹرپرائز بلاک چین [ایک بند نیٹ ورک میں چلنے والا نجی بلاک چین] بینکوں کے درمیان ایک آسان اقدام ہوسکتا ہے کیونکہ اتفاق رائے معروف اور قابل اعتماد جماعتوں تک محدود ہوگا۔ 

 انہوں نے کہا کہ میں ذاتی طور پر یقین رکھتا ہوں کہ بلاک چین ٹیکنالوجی اور ایکسٹینشن کے ذریعے کرپٹو کرنسی یہاں موجود ہے اور بڑے پیمانے پر ریگولیٹ کرنا ناممکن ہے۔ تاہم، متحدہ عرب امارات میں، ابو ظہبی گلوبل مارکیٹ او [دبئی انٹرنیشنل فنانشل سینٹر جیسے دائرہ اختیار کرپٹو کے ضوابط کے ساتھ آئے ہیں اور ہو سکتا ہے کہ وقت کے ساتھ ساتھ یہ بینکنگ کا ایک اہم حصہ بن جائے۔

ڈیجیٹل بینکنگ، سائبر کرائمز 

ڈیجیٹل بینکنگ کے صارفین کو دھوکہ دہی سے بچانے سے متعلق بات کرتے ہوئے، شارجہ بینک کے سی ای او نے کہا کہ ہم نے سیکیورٹی کو مضبوط کیا ہے اور لین دین کی تصدیق کے لیے ٹیکنالوجی اور پرانی فون کالز کو یکجا کرتے ہوئے ملٹی فیکٹر تصدیقی نظام کو نافذ کیا ہے۔

 انہوں نے بتایا کہ تمام میڈیا پلیٹ فارمز اور دیگر چینلز کے ذریعے باقاعدگی سے آگاہی مہم چلائی جاتی ہے تاکہ صارفین کو اپنی حفاظت اور سائبر کرائمز کو روکنے کے بارے میں مسلسل آگاہی فراہم کی جا سکے۔ 

متحدہ عرب امارات بینکس فیڈریشن کے زیر اہتمام دھوکہ دہی سے متعلق آگاہی مہم بہت موثر رہی ہے کیونکہ اس میں صارفین کے شک میں مبتلا ہونے پر کیے جانے والے فوری اقدامات کی تفصیل دی گئی ہے۔

تمام بینکوں کا ایک ہی پیغام پہنچانے سے یقینی طور پر آگاہی میں اضافہ ہوگا جو کہ اب ضروری ہے کیونکہ کوویڈ19 کے دوران ڈیجیٹل بینکنگ خدمات میں اضافہ ہوا ہے اور اسی طرح دھوکہ باز بھی زیادہ کوشش کر رہے ہیں۔

 اس پہلو کے علاوہ، متحدہ عرب امارات بینکس فیڈریشن بینکنگ انڈسٹری کے تحفظات کو مانیٹری حکام کے ساتھ اٹھا کر، موجودہ یا آنے والے ضوابط کا جائزہ لے کر اور ان کے بہتر اطلاق کے لیے تبدیلیاں تجویز کر کے ایک بڑا اور اہم کردار ادا کر رہا ہے۔ 

اس سلسلے میں متحدہ عرب امارات بینکس فیڈریشن بہت فعال ہے اور اس نے بینکنگ اور مالیاتی خدمات کی صنعت میں معیار کو بلند کر کے بہت اچھا کام کیا ہے اور اس کا متحدہ عرب امارات کی اقتصادی ترقی پر نمایاں اثر پڑا ہے۔

کورونا وائرس کے اثرات سے نمٹنے کے لیے اقدامات

 عالمی وباء کے دوران بغیر کسی رکاوٹ کے بینکنگ سروسز کو یقینی بنانے کے لیے کیے گئے اقدامات کے بارے میں بات کرتے ہوئے، انہوں نے کہا کہ عملے اور صارفین کی حفاظت کے لیے ہیلتھ پروٹوکول کو نافذ کرنے کے بعد، ہم نے فوری طور پر دی ٹارگیٹڈ اکنامک سپورٹ اسکیم کے معیارات سے فائدہ اٹھایا ہے۔ متحدہ عرب امارات سنٹرل بینک کے ذریعے اور اہل صارفین کی مدد کے لیے اسے مکمل طور پر لاگو کیا ہے۔