في إطار مجهودات القيادة المبذولة لتوفير أقصى درجات الراحة لأفراد المجتمع، قدمت هيئة الصحة بدبي خدمة تدعم الذكاء الاصطناعي والتي تتيح للمقيمين حجز موعد لقاح فيروس كورونا عبر تطبيق واتساب، حيث تستخدم الخدمة الجديدة الخط الساخن لهيئة الصحة، والذي تم إطلاقه العام الماضي، للرد على المخاوف الملحة بشأن فيروس كورونا، والتي يمكن من خلالها للمقيمين الراغبين في حجز موعد في إحدى منشآت هيئة الصحة بدبي إرسال رسالة تقول "مرحبًا" على واتساب إلى الرقم 342 800 ويقوم المستخدمون بعد ذلك بإرسال رقم السجل الطبي الخاص بهم واختيار مركز التطعيم واختيار التاريخ والوقت المفضل لديهم ومن ثم سيرسل النظام أيضًا تأكيدًا للموعد.

ومن جانبها، صرحت هيئة الصحة بدبي أنه تم التعامل مع أكثر من 150 ألف استفسار عن فيروس كورونا عبر الخط الساخن لتطبيق واتساب منذ أن أطلقت خدمة الدردشة الآلية في أبريل الماضي، وهو نظام متوفر على مدار 24 ساعة ومتاح بلغات متعددة.

وبدورها، أكدت فاطمة الخاجة، مديرة إدارة إسعاد المتعاملين في هيئة الصحة بدبي، أن الخدمة الجديدة ستعزز حملة التطعيم في الإمارة، حيث تهدف القيادة إلى توفير أقصى درجات الراحة لأفراد المجتمع من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي وهذه الوسيلة الإضافية لحجز موعد للقاح كورونا.

ومنذ ظهور الوباء، دخلت واتساب في شراكة مع أكثر من 150 حكومة وطنية وحكومية ومحلية، بالإضافة إلى منظمة الصحة العالمية واليونيسيف، حيث يوجد أكثر من ملياري شخص يستخدمون الواتساب على مستوى العالم وتم إرسال أكثر من ثلاثة مليارات رسالة إلى خطوط المساعدة الخاصة بفيروس كورونا في العام الماضي.